预订常见问题 |
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合同签署与保险 |
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旅游常见问题 |
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付款和发票 |
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| 网上如何预定我们的产品？ |
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回 答：
如果您已经在我们张家界ZJJCYTS网站中,选择了适合您自己的旅游线路或其他旅游产品，您可以通过以下几种方式来预订我们的产品和服务：
您如何不知道如何来张家界更方便，请点击进入“交通指南”
 六种预定方式 |
 如何操作简介 |
| 在线预定 |
为方便您咨询与预定我们的产品和服务，ZJJCYTS开通了在线咨询的方式，供您选择：在线咨询工具：在很多页面左侧，均有在线咨询客服的字样，您可以直接点击来咨询和预定旅游产品和服务。 |
| 后台预定系统 |
在我们网站的具体旅游线路、酒店等产品页面中，均有通过在线预定的入口(鼠标点击一次，在弹窗内编辑好保存即可)，您可以选择好适合自己的产品和服务之后，在预定平台直接预定我们的产品和服务。 |
| 业务电话预定 |
通过我社统一的业务电话：0744-8889797；8889798；8889799；8889898，直接与我社旅游客服取得联系并确认相关产品和服务。 |
| 传真预定 |
我社统一传真号码：0744-8889797，您可以将您的旅游需求和信息发送传真至我社，确认相关旅游服务和产品的预定。 |
| 门市预定 |
您可以直接选择到张家界青旅办公地点来签署合同并确认旅游产品和服务，我们的办公地点是：湖南省张家界市永定区教场路89号（茂隆大厦5楼）。 |
| 免费电话预定 |
使用座机或者移动通信工具，免费拨打全国免费客服专线400-606-7188，与我社旅游客服取得联系，确认您已选择的旅游产品和服务。 |
| ※ 报 名 须 知 ※ |
（一）、欲参加ZJJCYTS组织的张家界以及凤凰古城系列游的旅游者最好在出发前3-5天左右报名，以便我社安排接待.
（二）、我们在收到您报名信息后会从速就接待相关事宜给您回复。
（三）、经过双方电话、传真、电子邮件等通讯方式达成价格及接待事宜一致后，旅游者应以传真就旅游各项接待事宜进行确认。
（四）、我们在收到您的确认信息后，会就您的旅游接待确认再次给您一个回传文件确认，在您收到我们的回传确认信息后，一切旅游预订工作完成。
（五）、游客报名确认后在出发前2天内要求退团者，本社可视情况向报名者收取由此而产生的酒店预定、用车预订、导游安排等等相应预订损失费。
（六）、有“特殊病史”的游客报名时须(如实说明，例如有心脏病等等)，鉴于游客的健康状况或其他原因，本社有收客与否的权利.
（七）、小孩根据身高收取相应的门票费（1米1以下免收），不占床位不收费，免收交通和服务费，如若是旅游团体，当小孩数量过多，有影响团队开餐质量之时，视情况收取相应的用餐费。
（八）、 ZJJCYTS青年旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督所监管，如因团队（或散客）的服务质量问题造成的游客的合法利益受到损害，游客可向旅游质量监督管理所投诉或索赔。
（九）、游客在旅途中发生人身和财产意外事故时，按有关部门（如旅游行政管理部门、交通部门或保险公司）订立的条例或交公安部门查处。旅行社尽力提供必要的协助，但无须对该事故负责。
（十）、 本社行程报价只适用于平季，在五一、国庆、春节三大节日期间价格相对平常上浮10%-50%。
 友情提示：（※了解更多帮助）
1、张家界：在您前来张家界的火车上及张家界火车、机场常常会有一些身着制服（多为冒充）、或挂着某某市委接待部、或打着某某旅行社名义从事拉客的人，他们会要求您去参加他们的旅行社，或要求为您提供住宿、导游、用车等这样那样的服务等。这时您应保持慎重，不要轻易与他们发生往来（不予理睬，推说办事）。对于那种纠缠不休的人，您可向值勤员报告，或拨打110，也可拨打旅游投诉电话从而得以解决。
2、 凤凰：现在凤凰街头出现很多当地拉客者，她们对客人是非常的“热情”，带你住宿，给你介绍凤凰等等。她们一般会有一个很低的房价吸引客人入住，一旦住下以后再以推荐旅游的方式狠宰一把。请你一定要相信，这世界上没有免费的午餐！
3、如果您跟随其他旅行社出游，请您一定要检查他们是否有由旅游局颁发的旅行社经营许可证、工商营业执照、旅行社责任保险单、接站人员的国家导游证，以免上当受骗。
 注意：很多游客在张家界火车站出站口遭遇到野马流氓拉客现象，临时给我社电话，需要我社接站。在此，张家界ZJJCYTS旅游网重申，凡提前与我社确认好旅游计划的每一位游客，我社都会安排好相应导游人员前来接站，以保障我社接待客人的权益。若未提前联系好我社，同时是在火车上、火车站出站口、汽车站等其他地点被拉客者及其他流动人员兜揽而导致被骗或不满时，我们无能为力，因为他们很多没有任何旅游资质，你就算投诉到旅游局等管理部门也没用。 | |
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